金蝶服务费必须找之前购买软件的公司续费吗?

金蝶服务费必须找之前购买软件的公司续费吗?

众所周知,金蝶全国有几千家公司在做,基本上都会提供销售、实施服务、技术培训。

客户从A公司买金蝶,一般都是包一年服务,但在服务过程中,发觉A公司服务不够积极,问题拖太久,态度不友好,服务不到位。

此时,如果想换家金蝶公司服务可以吗?

答案是肯定的,如果不能换服务,那将多可怕?岂不是成了人家粘板上的鱼肉?任人宰割。

一般情况下,不建议随意换公司,毕竟老客户,相信大部分金蝶公司都不会不管,毕竟这个行业就是靠服务制胜。一般客户和金蝶公司发生矛盾,除了上述讲过的,还有以下几项:

  1. 技术水准低,并公司良莠不齐,有好些客户咨询我的时候,发现其实在服务期内,问他为什么不找购买软件的公司处理问题,还得花钱找我处理,客户称,当地公司无法解决此问题,实际那些问题并不难。

  2. 利益矛盾,客户要求服务费太低,无法保障利润,所以闹僵了,客户一气之下,决定换一家金蝶公司服务。

  3. 客户不想交服务费,又希望对方处理问题,彼此发生摩擦,四处寻找处理问题,发现都要收费,于是干脆续包年服务,另换一家。

因为何事换金蝶服务公司不重要,愿意续费的用户还是优质客户。

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