旗舰电商版订单处理问题

旗舰电商版订单处理问题

订单处理问题

一个订单只有一个商品,多个数量,每个需发往不同的地方,在系统中如何处理。

答:目前不支持订单按数量拆分,需进行手工处理,可双击打开该订单,复制后修改发货数量与发货地址,后期会新增分拆订单按数量和种数组合拆分的功能。

多级审核对下载的订单生效吗?

答:目前提供了初审和审核两级审核,参数设置中有启用初审选项。

订单处理里面修改了业务员,在销售出库单里还是显示的默认业务员。

答: 对于销售出库单上的业务人员,在参数设置中若有勾选“出库时显示销售出库单”,不编辑则不显示,有编辑则按编辑值显示;若不勾选立即发货显示出库,则业务员值始终显示为网店中默认的值。

订单实收金额与订单销售金额不一致的原因。

答:销售金额是指商品单价乘以数量的金额,实收金额就是买家实际支付给卖家的金额,实收金额=销售金额-优惠金额+运费-整单优惠金额。

为什么已发货、交易成功的订单下载到系统里面还是在待审中。已发货、交易成功应该在已发货才对的?

答:对于新切换系统的客户来说,会看到这种情况。这是因为这些已发货、交易成功、交易关闭的订单不是在金蝶系统中发货,只要是账套中之前不存在的订单,下载到系统中这类订单都会出现在待审界面。

这类订单不需要处理,可以删除也可以保留,考虑到可能存在售后处理,建议保留,不用处理。切换系统之后处理业务时,在待审界面过滤交易状态为已付款的订单处理即可。

如何删除已审核的订单?

答:在订单处理的已审核页签选择订单进行反审核后删除。

拆分订单后的整单优惠金如何处理。

答:拆分后的订单,若存在整单优惠,则整单优惠金额折算在金额较大的分录上,如果多条分录金额相同,则折算到任意一条分录上,不进行摊分。

针对大件商品物流费用问题如何实现(不同类型费用不同)。

答:除了产品,其他的都用服务或者套餐方式实现,第三方做的话卖家和第三方单独结算。

全部标记开票,对线下的销售发票有没有影响。

答:不会。标记开票只是对线上订单而言的,只是标记后续是否可以开票,若不进行开票则不会自动生成销售发票。

分拆订单提示K3MWebOrder.K3MWebOrderUpdate.SplitOrders:从CHAR数据类型到DATETIME数据类型的转换导致DATETIME值越界。

答:客户端日期格式要改成如下类型格式:00:00 2014/01/01

订单处理中的无需审核中的单据包括哪些。

答:无需审核的单据包括待付款,交易关闭,申请退款的订单。

无需审的单怎么删除?

答:①删除线上下载下来的订单可以用sql删除,注意需要在sql脚本里根据实际需删除的订单日期修改订单日期,该sql脚本可以在电商群文件里找到;

②对于手工录单在无需审里,可以修改订单交易状态为已付款,在待审里将该单删除。

 检测快递到达时提示:网店数据不能为空

答:参数中是否启用了检测快递是否到达参数,且需要指定网店,指定一个有效的淘宝网店即可,网店授权失效,也会弹出提示,网店数据不能为空。

订单处理界面看不到添加促销赠品的按钮

答:如果在全网营销参数设置中启用赠品添加时点是订单审核时自动添加此处不会再显示促销赠品按钮。

开启缺货不允许审核,可用库存明明为正审核时提示可用库存不足

答:即时库存,占用库存,可用库存

占用库存:已付款和待付款订单

可用库存=即时库存-占用库存;

是否缺货是根据即时库存-本单发货数量<0是,则缺货打标记Y,否则为空。

参数中缺货不许审核是审核到待配货和待发货非交易关闭的单,都是缺货不允许审核判断的量,正因为占用库存只统计了待付款和已付款的单的数量,所以跟缺货不允许审核的逻辑不一样,解决办法,把待配货待发货界面遗漏的历史单据,要么点击立即发货生成销售出库单,要么退回反审到待审界面。 

货到付款如何处理

答:货到付款订单交易状态为“已付款”,付款方式为“货到付款”,这类订单正常发货,物流单上会打印相应应付金额,物流公司快递员会扫码物流单号后识别金额,跟客户收费,但是京东在官方api接口里明确说明,货到付款的单不支持拆分合并,一旦拆分合并会导致收款金额错误。

上传发货状态时提示“该物流公司揽收或派送的范围不支持,建议使用kingdee.logistics.offline.send 自己联系物流线下物流发货”。

答: 在参数设置中“发货状态上传方式”改成自己联系物流。

如何查看已付款订单的商品汇总数量。

答:订单处理界面不支持商品类来查询总量,订单审核完成后可以在待配货中打印配货单时查看打印预览,或是在订单处理中使用智能补货来查看。

订单下载时是否可以按照同一买家及收货人进行订单合并?

答:手工下载订单时,可勾选“按买家昵称+收货人合并”选项进行订单合并,合并的规则是为 买家昵称、收货人信息(包括收货人名及地址)发货仓库及交易状态相同,则可进行自动合并。此外,系统亦有手工合并功能,可勾选订单点击工具栏的“合并订单”。

erp系统是什么意思啊

订单没有下载下来。

答:原因可能为以下3处:

①  订单下载里的条件只选择了部分;

②  各平台没有及时推送过来;

③  下载过来的订单被手动删除过,且删除时间距订单下载日期超过一天没有重新下载。

PS:目前对未能下载成功的订单,系统每天8点、12点及晚上12点均会再自动下载前一天未下成功的订单。但若超过一天再删除订单,不能自动下载。

买家备注、卖家备注、待发货备注、已发货备注从哪里录入?

答:菜单和分录字段的关系是:

订单备注  — 卖家备注

确认配货 — 配货备注

发货备注 — 发货备注

已发货备注 — 已发货备注

买家备注由淘宝下载。

订单下载后,订单分录改不了,如何处理?需要可以删减,替换

答:参数设置,禁止修改订单金额,这个参数取消勾选

仓库参数设置按批号序号指定出库,电商订单中批次仍为空。

答:参数设置中设置订单批号自动指定,订单处理中点填充批次。

配货单能否按商品名称排序? 

答:没有排序功能,配货单就是汇总配货,可以在配货单上显示仓库和仓位

手机扫条码是不是也可以盘点和出入库,如果通过手机扫描就可以出入库和盘点了,就用不到PDA了。

答:PDA扫描入库,在客户仓库到一定规模的时候,效率会特别高。肯定是手机无法比拟的。

京东订单上传失败,提示有非法字符或ID不同。电子面单读取不了

答:商家编码错误,商家编码是与京东配送签约后,配送运营营人员在物流系统给商家录入的唯一身份标识,示例:010K0001。并非POP商家后台显示的商家编号。在京东平台开店的商家,每个店铺对应一个商家编码。不同的店铺对应不同的商家编码,不可以使用一个商家编码为多个POP店铺发货。否则会影响POP店铺的结算。比如:青龙上面的合同信息上的客户编码

一这个订单处理里面是已发货,想扣减库存,只想下载订单。然后点发货,但发货配货这里怎么查询不到单据啊,不好点发货生成出库单了

答:这个是没有走系统发货的单据,订单处理,全部页签下去找。有的需要扣减库存,所以这种也可以在从系统走一次发货里程。和平常的流程一样,不打单,生成销售出库单。

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