订单100服务常见问题处理

订单100服务常见问题处理

各平台订单100服务如何收费

答:订单100服务收费如下,服务费用的退款流程参考电商群文档“关于订单100服务押金退还流程”

订单100服务可以用银行卡\代付吗?

答:订单100的支付方式和支付账号没有做限制,只要下单是用店铺的绑定账号就可以了。

1号店导入订单也需要开通订单100服务吗?

答:淘宝、京东、1号店都可以不开通,订单100上添加虚拟店铺不收费只需添加承载的网店,但虚拟店铺不能下载订单,只能导入。

账套、订单100服务、平台、网店之间的有什么关系。

答:一个账套可以对应多个平台的多个网店,每个网店必须购买订单100服务并且授权开通电商服务,购买时登录用的账号必须是各个网店真实的账号,但是付款可以用主支付宝账号外的其它付款方式完成。

点击订单100服务时一直提示“正在获取授权”

答:可能原因如下几点:1确保IE浏览器的版本大于IE8.0,2确保网络畅通ping order100.kingdee.com看是否能拼通,3.杀毒软件关掉,重新点击开通订单100服务授权,4.host文件添加订单100的ip地址5.确保服务器上显示的时间是当前时间,如有有时间差即调成与网络时间同步即可。以上不能解决,联系运营人员。

已经购买链接,再开通电商订单服务时提示如图: 

erp系统是什么意思啊

答:缓存问题,第二个店铺获取授权的时候一定要把第一个店铺的账号退出,在数据库里执行update IC_SynchSetting set FTaskId='' where FSettingName='GetToken',然后重新启动订单100服务。

导入网店的,点击授权时提示:查找用户信息匹配不上,请联系金蝶导入网店和报备资料。

答:此情况为重复报备,提供软件特征码(系统菜单帮助-关于)及用户ID(订单100服务授权中客户报备右键属性)进行重新关联

erp系统是什么意思啊

订单下载或上传时提示“Invalid session:session-not-exist”。

答:对订单100服务进行重新授权,操作方法如下:公共设置->网店基础资料->订单100服务授权申请,双击打开,点击淘宝、天猫店铺进入网店编辑界面,分别点击“开通电商订单服务”和“开通电商财务服务”进行重新授权。因缓存问题,能需要在重新授权以后需要等待10分钟左右才会正常下载或上传。

报备信息丢失用淘宝账号找回提示无需找回网店。

答:报务信息丢失是由于软件特性码变化或更换服务器导致(或3.0客户报备后再先打9月+12月补丁),不需要重新报备。如果有淘宝网店,用其中一个淘宝网店账号找回,若没有淘宝网店,或找回过程中提示无需找回,提供其中一个网店名称,软件特征码,USERID给金蝶,重新关联即可。

点击订单100服务时一直提示“正在获取授权”ping order100.kingdee.com  这个ping不同怎么办呢?

答:ping不通时因为网络的问题,检查下网络,外网环境才能使用。

60.问:order100.kingdee.com  这个网页打不开。

答:host解析改一下地址:120.26.193.222.

订单100服务购买与订单100服务授权有什么不同,为什么总是要授权订单100服务

答:产品购买和网店授权是是不同的。产品购买是基于服务和商务的考虑,一般是一年一次;而网店授权主要是基于数据安全的考虑,一般是一天一次。为了简化客户的使用,我们在产品层面会自动调用授权,但有些平台有强制要求,导致自动授权失效,因此需要客户手动再重新授权。

网店是京东的, kis旗舰版2.0升级到Kis旗舰版3.0订单100服务7月份到期,这个续费问题需要怎么解决一下呢

答:直接购买,付款2000,日期就会后延1年。

订单100服务不支持的平台怎么处理

答:一是先建虚拟商城,再通过第三方订单导入进行处理;二是可按金蝶系统提供的API文档自行对接。

一个公司对应一个帐套如果有两个公司两个帐套,买两个订单100切换吗?

答:订单100同一时间只能登录一个帐套,两个公司的帐套要同时使用,除非买两套系统。订单100登录和订单100服务授权两者不一样啊,前者是同一时间只能登录一个帐套,要同时用两个帐套,就要买两套软件,后者是一个帐套可以对应购买多个平台,多个网店的订单100服务,两者要分清楚

报备过的客户新建账套需要重新报备吗?

答:最好是备份帐套然后直接恢复帐套;新建帐套的网店直接在订单100服务授权申请-导入网店-淘宝账号找回;如果还没有添加网店就更换了账套,请联系金蝶。

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