金蝶K3 WISE电子商务系统功能模块说明

金蝶K3 WISE电子商务系统功能模块说明

金蝶K3 WISE电子商务系统

供应商门户:为企业提供了企业与供应商之间信息传递、供应商管理、采购寻报价管理、采购订单协同、交货管理、采购质量管理、往来账务管理等业务处理平台,帮助企业降低供应链总成本、提高供应链的作业效率、缩短供应链反应周期、提升整个供应链的竞争力。

经销商门户:面向企业客户或经销商(或者代理商)进行销售业务协同平台;通过互联网技术,实现企业与客户在线交互式的交流平台,进行产品展示、网上下单及订单跟踪、网上退货、网上对帐、渠道库存跟踪等。达到销售自助化、订单履行全程可视,简化客户沟通,降低从接收订单到履行的成本,提高客户满意度。

网店管理:为了满足企业B2C电子商务交易的需要,提供网店管理模块对网店交易数据在ERP系统中统一进行管理。

网店管理数据传输,需购买“订单100服务”,并启用客户端工具包中的“订单100服务”,若服务器端和客户端分开部署时,需要在安装服务器的机器上同时安装客户端,才能够在服务器机器上启用客户端工具包中的“订单100服务”。

2.6.1 供应商门户(原“供应商协同平台”)

供应商门户是面向企业采购人员、供应商构建的的供应业务协作平台。利用协同平台的信息实时分享,实现供应与生产的高度配合,提高企业与供应商的作业效率。通过供应商与企业建立伙伴关系,针对生产和市场的变化,敏捷应对、随需而动,构建企业具有竞争力的供应链体系。系统与K/3ERP采购管理,质量管理系统集成运行,为企业提供完整的供应管理解决方案。

2.6.1.1 主要功能

1、订单管理

Ø  采购订单管理

采购订单经审核后发布到供应商门户系统,供应商需要对采购订单进行确认操作,以表明供应商接受或拒绝采购订单。

Ø  采购订单确认

系统提供供应商确认功能,供应商可以确认是否接受采购订单,并提出数量和交货日期的建议,支持批量确认采购订单。

Ø  采购订单跟踪

供应商可以在供应商门户查询采购订单的明细信息,通过采购订单执行报表和采购业务汇总表跟踪采购订单的执行情况。

Ø  采购订单预警

系统提供采购订单确认预警,在预警时间内提醒供应商及时确认采购订单。同时支持根据预定的时间将采购订单自动确认,以避免遗漏和延误。

Ø  采购订单变更管理

采购订单变更通知单是供应商与采购方关于变更采购订单进行沟通与记录的单据。供应商和采购方都可以根据实际业务的变化发起对采购订单变更,待对方确认后变更正式生效。对于采购方提出来的变更需求,供应商可以在协同平台上执行确认或拒绝操作。

Ø  样品试制申请

企业用户在供应商管理系统下对样品试制申请单审核后,供应商用户在供应商门户进行确认或拒绝功能,送样时执行送样操作。供应商确认成功后发送消息给样品试制申请单的项目负责人。

Ø  分析报表

采购订单执行报表:反映的每张采购订单的详细执行情况,包括订单数量、交货数

量、收货数量、入库数量及未入库数量等。

采购业务汇总报表:按物料汇总反映采购业务的情况,包括订单数量、交货数量、

收货数量、入库数量及未入库数量等。

2、交货管理

Ø  交货通知单

     交货通知单只允许在供应商门户从采购订单、委外订单列表下推生成。交货通知单支持外购入库、订单委外两种业务类型,同时支持普通采购、VMI采购两种采购模式。审核后自动发消息给采购方的业务员。

Ø  交货通知单相关处理

     提供关联生成收料通知/请检单:当勾选系统参数“交货自动生成收货单据”,交货通知单审核时自动生成收料通知/请检单;不勾选时,由采购方手工选单生成收料通知/请检单。

Ø  退货通知单

     退货通知单经审核后发布到供应商门户系统,供应商可以查看退货详细信息,包括订单单号、物料代码、物料名称、退货数量、退货原因、交货地点等。

3、询报价管理

Ø  询价单

询价单经审核后发布到供应商门户系统,供应商用户登录协同账套可在询价单序时簿过滤出已审核未关闭状态的、本用户所关联的供应商的询价单。

Ø  报价单

报价方式为整单报价,在协同平台提供由询价单关联生成或直接新增,并可多次报价。系统只支持一单对一单的关联方式,不允许多张询价单生成一张报价单。报价单审核后,同步传递到K/3系统业务帐套。

询价单生成报价单前提条件:询价单报价截止日期大于等于当前系统日期。

4、品质管理

品质管理提供品质异常报告的处理,在品质出现问题时,企业可以提供异常品质报告给供应商,要求其确认并提供整改意见。

Ø  品质异常报告生成

品质异常报告在协同平台提供由采购订单关联生成或直接新增,经审核后发布到供应商门户系统。

Ø  品质异常报告确认

品质异常报告经审核后提交给供应商进行确认,供应商确认后执行回复操作,在回复时必须说明原因或理由,提出改善方案及措施。

5、往来管理

Ø  对账单

对账单经审核后提交给供应商进行确认,供应商可以接受或拒绝对账单。供应商确认时必须说明确认意见。对账单经供应商确认后,系统将会自动发送供应商接受或者拒绝的消息通知对账人。

Ø  付款查询

供应商可以实时查看到客户付款情况,包括:单据日期、付款金额、付款币别、业务员、源单类型、源单单号、折扣金额、合同号、订单单号等。

6、供应商管理

供应商评分表经审核后发布到供应商门户系统,供应商可以在线查询各项指标得分和等级。

2.6.1.2 新增和完善功能

1、模块名称及位置调整

Ø  “供应商协同”模块名称修改为“供应商门户”,原“供应商协同”模块升级后变更为“供应商门户”,模块名称调整,功能不发生变化

Ø  “供应商门户”模块位置调整至“电子商务”页签

2.6.2 经销商门户(原“客户门户”)

经销商门户管理以实现渠道客户的网上销售业务流程为主线,把握核心的业务流程,管理渠道客户的核心业务,主要包括产品展示、网上下单及订单跟踪、网上退货、网上对帐、渠道管理等功能。

K/3经销商门户通过互联网技术,让企业与客户在线互动交流,实现了销售自助化、订单履行全程可视,达到简化客户沟通,从而降低从接收订单到订单执行的成本、提高客户满意度。

2.6.2.1 主要功能

1.  企业公告

Ø  提供“我的公告”列表查看。对于客户用户,根据公告发布对象与用户对应的客户进行匹配过滤,显示通过审核的公告。

Ø  公告可选择接收对象,公告审核即发布。

Ø  公告可以增加附件。

Ø  公告可以进行失效。

2.  订货中心

1)、商品分类:

ü  增加商品分类基础资料。

ü  商品分类为商品目录必录字段。

2)、商品目录:

ü  商品目录新增提供单个新增和批量新增两种方式。

ü  提供商品目录发布功能,可以在商品目录新增时直接指定发布对象或商品目录保存后通过“增加发布对象”、“取消发布对象”操作来完成。

ü  经销商门户消息自定义平台提供商品目录发布的消息设置,商品目录发布时可以给对应客户发消息、短信、邮件。

ü  在商品目录单据界面提供商品定价查询功能,企业客户查询当前物料对应的所有已审核的客户价格资料,客户用户查询当前物料对应的已审核的客户价格资料。(备注:只是提供客户价格资料查询功能,不提供价格资料数据返回功能。)

ü  客户用户只能查看发布给本用户对应客户的商品目录。

ü  客户用户可以在商品目录序时簿上执行添加到收藏夹、添加到购物车等操作。

3)、收藏夹:

ü  收藏夹专对客户用户使用,内部用户无此功能。

ü  在商品目录单据界面和序时簿界面提供添加到收藏夹操作,把选中商品目录添加到收藏夹。

ü  收藏夹到用户级,同一客户的不同用户之间收藏夹相互独立。

ü  收藏夹提供查看商品、刷新(执行刷新把单据体商品目录信息刷新取最新值)、添加到购物车、删除等功能。

4)、购物车:

ü  购物车专对客户用户使用,内部用户无此功能。

ü  在商品目录序时簿界面提供添加到购物车操作,把选中商品目录添加到购物车。

ü  购物车到用户级,同一客户的不同用户之间的购物车相互独立。

ü  购物车提供继续购物(返回到商品目录序时薄)、刷新(执行刷新把单据体商品目录信息刷新取最新值)、定价查看、修改、清空购物车、生成网上订货单等功能。

ü  购物车只限客户用户使用,内部用户不提供购物车的相关操作功能。

5)、商品访问统计表:

ü  此报表统计某客户用户对某已发布的商品目录是否访问的情况。统计的商品访问次数可按照过滤界面的汇总依据进行汇总。

ü  商品访问统计表只有内部用户才能使用,客户用户看不到此主界面“商品访问统计表”明细功能。

3.  订单管理

1)、网上订货:

ü  经销商门户平台支持网上订货,可以由购物车关联生成网上订货单或直接新增网上订货单,订货商品范围为:发布给当前用户对应客户的商品目录。

ü  客户用户新增网上订单时,可以由单据上字段“允许调整”来控制其他用户是否能修改此单,如果选中“允许调整”,则其他用户能修改此单据,如果不允许调整,则其他用户不能修改此单据。

ü  在K/3主控台-销售管理系统,对于客户用户下达的网上订货单,企业用户可以拒绝或取消拒绝操作,拒绝后网上订货单不再被执行。

ü  在K/3主控台-销售管理系统,对于客户用户下达的网上订货单,企业用户可以生成销售订单,后续根据销售订单完成发货、出库、开票、收款等业务。

2)、网上退货:

ü  经销商门户平台支持网上退货,网上退货必须关联销售订单或出库单生成。退货范围是所有商品基础资料。

ü  客户用户新增网上退货单时,可以由单据上字段“允许调整”才控制其他用户是否能修改此单,如果选中“允许调整”,则其他用户能修改此单据;如果不允许调整,则其他用户不能修改此单据。

ü  在K/3主控台-销售管理系统,对于客户用户下达的网上退货单,企业用户可以拒绝或取消拒绝操作,拒绝后网上退货单不再被执行。

ü  在K/3主控台-销售管理系统,对于客户用户下达的网上退货单,企业用户可以生成退货通知单,再根据退货通知单生成红字销售出库单来完成退货流程。

3)、销售订单变更申请:

ü  支持销售订单变更申请,可以由客户用户在经销商门户平台提出变更申请,也可以由企业用户在K/3主控台提出变更申请。销售订单变更申请必须关联销售订单生成。

ü  销售订单变更申请主要功能:

a)  销售订单变更申请支持对销售订单部分分录变更;

b)  允许对销售订单价格、数量、交货日期等内容变更;

c)  支持企业用户对变更申请生效、拒绝操作,生效操作反写原销售订单,拒绝操作则取消此次变更。

ü  订单变更申请提供两种变更类型:修改、取消,如果变更类型是“修改”,生效成功修改原始订单,如果变更类型是“取消”,生效成功直接关闭订单行。

4)、销售订单查询及报表:

ü  销售订单在经销商门户平台显示,客户用户可以查看审核状态的、且客户名称为自己的销售订单。

ü  经销商门户平台提供销售订单执行报表,可以查看订单的发货、出库、发票、收款情况。

4.  往来对账

1)、交货对账

Ø  提供销售出库单序时簿查看。对客户用户,按用户对应的客户匹配过滤。

Ø  可对销售出库单进行对账确认、取消对账确认操作。

Ø  对账确认、取消对账确认为整单操作,不支持按分录行操作。

Ø  对账确认、取消对账确认消息发送(可在消息自定义平台设置)。

2)、发票对账

Ø  提供销售发票序时簿查看。对客户用户,按用户对应的客户匹配过滤。

Ø  可对销售发票进行对账确认、取消对账确认操作。

Ø  对账确认、取消对账确认为整单操作,不支持按分录行操作。

Ø  对账确认、取消对账确认消息发送(可在消息自定义平台设置)。

3)、收款对账

Ø  提供收款单据序时簿查看。对客户用户,按用户对应的客户匹配过滤。

Ø  可对收款单、预收单、应收退款单进行对账确认、取消对账确认操作。

Ø  对账确认、取消对账确认为整单操作,不支持按分录行操作。

Ø  对账确认、取消对账确认消息发送(可在消息自定义平台设置)。

4)、账户余额汇总表

Ø  展示符合过滤条件的客户的未开票余额、开票应收余额、收款余额。

Ø  未开票应收金额为销售出库单未开票的剩余金额;开票应收金额为发票剩余未收款金额;收款余额为收款单核销后的剩余金额。

Ø  对客户用户,按用户对应的客户匹配过滤。

5)、账户余额明细表

Ø  以客户为统计依据,按单据日期先后顺序展示单据信息及单据余额。

Ø  报表统计单据包括:销售出库单、核算项目类别为“客户”的应收系统结算单据。

Ø  对客户用户,按用户对应的客户匹配过滤。

5.  渠道管理

1)、商机报备

Ø  商机报备为引用CRM的商机功能,在经销商门户中仅可使用CRM商机的部分功能。商机报备仅包括“兴趣范围”、“评估结果”两个明细页签。

Ø  对于客户用户,商品代码选择范围为发布对象为该客户的已审核的商品目录。

2)、串货投诉

Ø  串货投诉提供新增、审核、处理、提交、关闭、反关闭功能。其中处理功能为企业用户使用功能。

Ø  对于客户用户,串货投诉新增、查看时,按用户对应的客户匹配过滤。

3)服务请求

Ø  服务请求是引用的CRM的服务请求的功能,在经销商门户中仅可以使用CRM服务请求的部分功能。服务请求仅包括“基本信息”、“处理”两个明细页签。

Ø  针对客户用户,商品代码选择范围为发布对象为该客户的已经审核的商品目录。

6.  客户信息

1)、客户

Ø  单据字段取值来源于CRM客户资料,仅提供查看、打印、引出功能。

Ø  对于客户用户,客户序时簿按用户对应的客户匹配过滤。

2)、客户地点

Ø  针对每个客户,可维护多个地点信息,并可设置其中一个为主要地点,在网上订货单等单据录入时进行携带。

Ø  对于客户用户,客户地点新增、查看时,按用户对应的客户匹配过滤。

Ø  客户地点不提供单据审核功能。

7.  渠道库存管理

1)、渠道库存导录入单

Ø  经销商门户系统支持导录入渠道现有的盘点库存,通过盘点库存的导录入,可分析渠道商在一定的时间区间内的产品的库存情况和销售情况。录入产品为:发布给当前用户对应客户的商品目录。

Ø  渠道库存分析

渠道库存分析报表,可以查询出时间区间内的产品的库存情况。

Ø  渠道销售分析

渠道销售分析报表,可以根据期末、期初的盘点库存和发货数量分析出时间区间内的产品销售情况。

2.6.2.2 新增功能和完善功能

1、模块名称及位置调整

Ø  “客户门户”模块名称变更为“经销商门户”,原“客户门户”模块升级后变更为“经销商门户”,模块名称调整,功能不发生变化

Ø  “经销商门户”模块位置调整至“电子商务”页签

2.6.3  网店管理

为了满足企业B2C电子商务交易的需要,提供网店管理模块对网店交易数据在ERP系统中统一进行管理。

网店管理数据传输,需购买“订单100服务”,并启用客户端工具包中的“订单100服务”,若服务器端和客户端分开部署时,需要在安装服务器的机器上同时安装客户端,才能够在服务器机器上启用客户端工具包中的“订单100服务”。

2.6.3.1   主要功能

1. 网店基础设置

通过设置网店基本资料信息、设置订单下载参数选项,网店商品对应设置等,使得系统根据配置将淘宝网店数据或京东商城数据与ERP系统同步;

提供物流公司设置,对物流公司资料进行维护、对资费数据进行维护,可实现根据物流公司资费设置自动填写物流成本;

提供收货地区默认物流公司设置,实现在订单下载后,根据收货地址自动填写物流公司,减少人工填写工作量。

提供套装商品维护,支持网店套装商品在ERP进行业务处理。

2.订单处理

将网店订单自动下载至ERP系统,提供订单信息调整、订单合并或分拆、批量赠品处理、订单审核、开发票等功能。

3. 配货发货

对淘宝网店订单配货发货处理,支持配货单打印、发货单打印、快递单的打印,物流单号扫描录入及批量自动录入、商品核对、以及将订单发货状态反写至网店订单。

4. 售后退换货处理

支持售后退货、换货业务处理。

5. 库存信息同步

将ERP的产品库存信息更新在网店商品库存信息中显示,实现ERP和网店商品库存保持一致性。

6.商品推广

订单下载到ERP系统后,可自动将买家基本资料保存至系统,方便后续通过短信和邮件将商品信息推给买家。

订单在处理过程中,可通过短信或邮件功能将处理信息发送给买家,订单发货时可自动发送短信给买家。

7. 集成支付宝

提供网店收款对账表,可与支付宝进行数据对账,清晰的了解每一笔订单的收入情况及扣款明细情况。

8.  网店管理单据界面支持显示物料图片

网店管理界面支持显示物料图片,保证网店业务正确发货,提升网店满意度。

9.  网店管理界面、序时簿界面支持内外部业务协作

网店管理单据界面、序时簿界面提供协作功能,可以将网店管理单据的业务数据截图,通过协作功能直接与上下游的业务人员进行沟通,保障网店业务的及时处理。

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